– Península (España, Portugal y Baleares): Gratuito a partir de 30€ – Para pedidos inferiores a 30€: gastos de envío de 5,00€.
Los pedidos serán preparados y enviados en los plazos indicados durante el proceso de compra. En caso de producirse cualquier incidencia que pueda afectar al plazo de entrega, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
– Península (España, Portugal y Baleares): Hasta 5 días laborables –
Si la compra realizada no ha cumplido con sus expectativas, le ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución o cambio de talla o artículo.
A continuación, le detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que pueda devolver o cambiar sus artículos.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Debe gestionar la devolución dentro del plazo establecido.
El plazo para realizar cualquier cambio o devolución es de 30 días naturales desde la fecha de envío de tu pedido.
Para que su devolución se desarrolle con éxito, los productos deben ser recibidos en las mismas condiciones en las que fueron entregados: en un envoltorio adecuado en el que no se vea el producto ni pueda sufrir daños en el transporte y con su etiqueta original.
Algunos artículos no se pueden cambiar ni devolver por motivos de higiene: calcetines.
DEVOLUCIÓN EN PUNTO DE ENTREGA
Si desea llevar a cabo su devolución en un punto de entrega físico, tendrá dos opciones:
RAPPEL BUSINESS SE RESERVA EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO EN FUNCIÓN DEL ESTADO Y CONDICIONES DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO.
Rappel Business le ofrece la opción de devolver sus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio. El coste por solicitud de devolución es de 1,95€ que se descontarán de su reembolso.
Para tramitar el cambio o la devolución, puede hacerlo contactando desde el siguiente enlace con los datos que se le solicitan.
Una vez haya realizado la solicitud de devolución, un transportista recogerá su paquete en la dirección indicada en 24-48 horas laborables.
No es necesario que imprima etiqueta de devolución. Será suficiente con enseñarla al repartidor proporcionándole el número que aparecerá en la misma, la cual se le enviará por correo electrónico.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido preparado para su envío o entregado al transportista.
Para solicitar la cancelación deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de los medios de contacto disponibles en esta página web, indicando el número de pedido.
Una vez comprobado el estado del pedido, procederemos a su cancelación y, en su caso, al reembolso del importe abonado conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Si un pedido es cancelado o procede su devolución conforme a la normativa vigente y a nuestras condiciones de venta, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente durante la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio.
El reembolso se tramitará una vez comprobado que concurren los requisitos para su devolución y podrá tardar varios días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente, dependiendo de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Nuestra tienda utiliza un sistema de pago seguro mediante TPV Virtual. Todas las operaciones realizadas con tarjeta se procesan directamente a través de una pasarela de pago segura gestionada por la entidad bancaria correspondiente, utilizando protocolos de cifrado SSL/TLS que garantizan la confidencialidad de la información.
En ningún momento almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente, ya que estos son tratados exclusivamente por la entidad financiera encargada de gestionar el pago.
Trabajamos para ofrecer un proceso de compra seguro y transparente, cumpliendo con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados con absoluta confidencialidad y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la normativa española vigente.
Los datos serán utilizados únicamente para gestionar los pedidos, prestar los servicios solicitados, atender consultas y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación comercial.
Los clientes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante los canales de contacto indicados en esta página web.
Puede consultar toda la información relativa al tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.
